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Pack Telecom PME

Le Pack Telecom PME comprend:

1x logiciel de type contact center pour le PC du Poste Opérateur : DialApplet Corporation

Détail du Service

Matériel Fournis:

1x téléphone de type AT640 pour le Poste Opérateur. Ce téléphone permet de visualiser à tout moment l'état des téléphones des Collaborateurs (occupés ou libres). L'Opératrice sait ainsi à tout moment quel Collaborateur est disponible pour prendre l'appel.

1x logiciel de type contact center pour le PC du Poste Opérateur. DialApplet Corporation permet de visualiser sur le PC de l'Opérateur l'état des téléphones des Collaborateurs, de faciliter le travail de transfert à l'aide de clics à l'écran pour mettre en relation les personnes, la montée d'un popup à l'écran lors d'un appel entrant, ou bien l'interconnexion avec la base CRM de la société avec une remontée de fiche client lors d'un appel entrant (fourniture du serveur CRM non compris dans ce service).

8x téléphones de type AT620 pour vos Collaborateurs. Ces téléphones permettent jusqu'à 2 communications simultanées, un annuaire local de 500 numéros, un voyant messagerie vocale, la conférence à 3. (Plus d'info sur la fiche produit du téléphone).

1x IPPBX Asterisk IP04 avec deux sorties FXO et deux entrées FXS. Ce serveur Asterisk assure toutes les communications de la société, permet l'utilisation des transferts, des conférences, des messages vocaux, des renvois d'appel... (plus d'info sur la fiche produit de l'IP04).

Options Possibles:

Les téléphones en mode POE. Cette option permet d'obtenir des téléphones POE qui évitent l'utilisation des alimentations électriques pour chaque téléphone. Un commutateur réseau POE est nécessaire.

1x commutateur réseau POE. Cette option permet la livraison avec votre commande d'un commutateur réseau POE alimentant 8 postes par le réseau informatique.

PACKPME : Configuration de tous les équipements. Cette option permet de pré-configurer tous vos équipements avant la livraison à votre société. Avec cette option, il vous reste seulement à connecter l'ensemble des équipements pour qu'ils soient immédiatement opérationnels.

Les logiciels de type contact center pour les PC de vos Collaborateurs. Cette option permet l'utilisation de DialApplet Corporation, un logiciel qui facilite le travail de transfert à l'aide de clics à l'écran pour mettre en relation les personnes, ainsi que la numérotation à l'aide du PC.

Conditions Spécifiques de Vente du Service

En plus des Conditions Générales de Vente et de Service, s'appliquent les Conditions Spécifiques de Vente du Service suivantes:

Si l'option de configuration "PACKPME" n'est pas commandée, Alsacecom procèdera à l'expédition groupée des équipements à l'adresse indiquée par le Client et stipulée dans le devis Proforma établi au préalable.

Si l'option de configuration "PACKPME" est commandée, Alsacecom procèdera à l'établissement d'un cahier des charges rassemblant l'ensemble des informations nécessaire à la configuration des équipements. Le Client s'engage à remplir un formulaire de questions techniques permettant cette configuration. Le cahier des charges est ensuite envoyé au Client sous format électronique par email pour validation. Une fois le cahier des charges validé, Alsacecom procèdera à la configuration des équipements et à leur expédition sur le lieu d'installation indiqué par le Client et précisé dans le devis Proforma établi au préalable.

Le service de configuration "PACKPME" ne comprend pas l'installation physique des équipements. Le client est responsable du déballage, du branchement et de l'installation physique des équipements au sein de son entreprise. Un service d'installation physique peut être commandé en supplément.
Si le commutateur réseau n'est pas commandé, le Client s'engage à s'équiper par ailleurs auprès d'un revendeur approprié afin de connecter l'ensemble des équipements. Sans ce commutateur réseau, il est indiqué au Client que la solution Pack Telecom PME ne sera pas opérationnelle.
Les téléphones POE de la gamme ATxxxP possèdent la fonction POE qui permet d'alimenter le téléphone par le réseau, évitant ainsi l'utilisation de son bloc d'alimentation électrique. Il est précisé au Client qu'un commutateur réseau ayant la fonction POE est nécessaire pour l'utilisation des téléphones dans ce mode. Sans cette fonction les téléphones devront utiliser leur bloc d'alimentation électrique individuelle.
Les conditions de paiement du service impliquent un règlement dans sa totalité pour le passage en exécution du service Pack Telecom PME.

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